ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGUNJUNG TERHADAP FASILITAS DAN LAYANAN (STUDI KASUS DI CIKAO PARK TAHUN 2024)
Keywords:
Visitor satisfaction, Facilities, Services, Cikao Park, Tourism
Abstract
This study aims to analyze visitor satisfaction with facilities and services in Cikao Park, Purwakarta. The method used in this study is a quantitative approach with a survey using a Likert scale of 1-4 to 100 respondents who havevisited Cikao Park. The data was analyzed using validity, reliability, and linear regression tests to measure the relationship between facilities and services to visitor satisfaction. The results of the study show that facilities and services have a significant influence on visitor satisfaction. This finding is expected to be the basis for tourist destination managers to improve the tourist experience through improving the quality of facilities and services.
References
Abdul Aziz, Z., & Suprapto, H. (2020). PENGARUH FASILITAS DAN PENGALAMAN PENGUNJUNG TERHADAP LOYALITAS PENGUNJUNG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PENGUNJUNG (Survey pada Pengunjung Wisata Umbul Ponggok Klaten). In Jurnal Studi Manajemen Organisasi (Vol. 17, Issue 2). https://ejournal.undip.ac.id/index.php/smo/article/view/32470
Indriani Jesi, & Kuswoyo Chandra. (2017). PENGARUH CITY BRANDING PADA CITY IMAGE DAN KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN KE KOTA PURWAKARTA.
Kresna Diwangkara1, N., Sari2, S. R., & Rukayah3, R. S. (2020). PENGEMBANGAN PARIWISATA KAWASAN BATURRADEN. In Jurnal Arsitektur ARCADE (Vol. 120, Issue 2).
Monika Hutasoit, R. V, Sawitri, D. T., & Rahman, Y. (2021). Kepuasan Wisatawan Terhadap Fasilitas Pendukung di Objek Wisata Sipinsur, Sumatera Utara.
Nugraha, Y. E., Paturusi, S. A., & Wijaya, N. (2019). KUALITAS LAYANAN WISATA MEDIS YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN DAN LOYALITAS WISATAWAN MANCANEGARA DI BALI. In JUMPA (Vol. 05).
Riani Ni Ketut. (2021). PARIWISATA ADALAH PISAU BERMATA 2. Jurnal Inovasi Peneltian, 2, 1469–1474.
Rosita, Marhanah, & Wahadi Hanoum W. (2016). PENGARUH FASILITAS WISATA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI TAMAN MARGASATWA RAGUNAN JAKARTA. Jurnal Manajemen Resort Dan Leisure, 13, 61–72.
Srijani N, & Hidayat Sukma A. (2017). PENGARUH FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ASTON MADIUN HOTEL & CONFERENCE CENTER. Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi WIGA, 7, 31–38.
Sudiarta, I. N., Wirawan, P. E., Astina, I. N. G., & Dewi, I. G. A. M. (2022). Kualitas Layanan dan Destinasi Wisata terhadap Kepuasan Wisatawan untuk Mengunjungi Kembali Desa Wisata. Journal of Management and Bussines (JOMB), 4(1), 508–526. https://doi.org/10.31539/jomb.v4i1.3704
Wulandari, A., Aprilina, R., & Marcelino, D. (2025). Increasing competitive advantage in Binong tourism village with the implementation of digital brand destination. Edelweiss Applied Science and Technology, 9(1), 706–712. https://doi.org/10.55214/25768484.V9I1.4234
Indriani Jesi, & Kuswoyo Chandra. (2017). PENGARUH CITY BRANDING PADA CITY IMAGE DAN KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN KE KOTA PURWAKARTA.
Kresna Diwangkara1, N., Sari2, S. R., & Rukayah3, R. S. (2020). PENGEMBANGAN PARIWISATA KAWASAN BATURRADEN. In Jurnal Arsitektur ARCADE (Vol. 120, Issue 2).
Monika Hutasoit, R. V, Sawitri, D. T., & Rahman, Y. (2021). Kepuasan Wisatawan Terhadap Fasilitas Pendukung di Objek Wisata Sipinsur, Sumatera Utara.
Nugraha, Y. E., Paturusi, S. A., & Wijaya, N. (2019). KUALITAS LAYANAN WISATA MEDIS YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN DAN LOYALITAS WISATAWAN MANCANEGARA DI BALI. In JUMPA (Vol. 05).
Riani Ni Ketut. (2021). PARIWISATA ADALAH PISAU BERMATA 2. Jurnal Inovasi Peneltian, 2, 1469–1474.
Rosita, Marhanah, & Wahadi Hanoum W. (2016). PENGARUH FASILITAS WISATA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI TAMAN MARGASATWA RAGUNAN JAKARTA. Jurnal Manajemen Resort Dan Leisure, 13, 61–72.
Srijani N, & Hidayat Sukma A. (2017). PENGARUH FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ASTON MADIUN HOTEL & CONFERENCE CENTER. Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi WIGA, 7, 31–38.
Sudiarta, I. N., Wirawan, P. E., Astina, I. N. G., & Dewi, I. G. A. M. (2022). Kualitas Layanan dan Destinasi Wisata terhadap Kepuasan Wisatawan untuk Mengunjungi Kembali Desa Wisata. Journal of Management and Bussines (JOMB), 4(1), 508–526. https://doi.org/10.31539/jomb.v4i1.3704
Wulandari, A., Aprilina, R., & Marcelino, D. (2025). Increasing competitive advantage in Binong tourism village with the implementation of digital brand destination. Edelweiss Applied Science and Technology, 9(1), 706–712. https://doi.org/10.55214/25768484.V9I1.4234
Published
2025-07-31
Section
Articles
DOI :
https://doi.org/10.53565/sabbhatayatra.v6i1.1863
