PENGELOLAAN KONTEN INSTAGRAM @asuransiastra DALAM MENINGKATKAN BRANDING ASURANSI ASTRA

Najla Aulia Anchar; Wahyu Budi Priatna

doi:10.53565/nivedana.v7i2.2249

Najla Aulia Anchar IPB University
Wahyu Budi Priatna IPB University

DOI: https://doi.org/10.53565/nivedana.v7i2.2249

Abstract

Perkembangan media sosial telah mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan konsumen dalam membangun citra dan nilai merek. Instagram menjadi salah satu platform yang efektif untuk mendukung kegiatan branding karena sifatnya yang visual, interaktif, dan mudah diakses. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan konten Instagram @asuransiastra dalam meningkatkan branding Asuransi Astra berdasarkan teori Brand Equity dari Aaker (1991) yang mencakup empat dimensi: brand awareness, brand association, perceived quality, dan brand loyalty. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi digital, dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan konten Instagram @asuransiastra dilakukan secara terencana dan konsisten melalui perencanaan konten bulanan, penggunaan elemen visual khas perusahaan, serta penyusunan pesan yang edukatif dan inspiratif. Strategi ini berhasil memperkuat kesadaran merek, membangun asosiasi positif dengan nilai “peace of mind”, menciptakan persepsi kualitas yang profesional, serta menumbuhkan loyalitas audiens melalui interaksi dan aktivasi digital. Meskipun terdapat tantangan seperti perubahan tren digital dan keterbatasan sumber daya manusia, tim Brand Communication mampu beradaptasi melalui inovasi konten dan evaluasi performa rutin.

References

Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York: The Free Press.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59–68.
Keller, K. L. (2001). Building Customer-Based Brand Equity: A Blueprint for Creating Strong Brands. Marketing Science Institute, Cambridge, MA.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education Limited.
Kriyantono, R. (2020). Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Kencana.
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis: An Expanded Sourcebook (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Safira, R., & Halim, M. A. (2024). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Love dan Brand Equity pada Milenial. Jurnal Aplikasi dan Inovasi Manajemen, 5(1), 70-85.
Setiawan, R., & Santoso, H. (2024). Peran Strategi Pemasaran Digital dalam Loyalitas Konsumen. Krakatau Journal of Management, 3(3), 105-120.
Suardi, A. (2020). Metodologi Penelitian Kualitatif: Konsep, Prinsip, dan Aplikasi dalam Ilmu Sosial dan Humaniora. Jakarta: RajaGrafindo Persada.